Customer Support Associate - Entry Level (6+ Months Experience)

Foundever · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 5000000 - Rp 8000000 per bulan

Bergabunglah dengan Foundever sebagai Customer Support Associate dan menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Peran ini cocok untuk individu yang memiliki pengalaman minimal 6 bulan dalam menghadapi pelanggan dan bersemangat dalam menyelesaikan masalah pelanggan dengan profesional.

Di Foundever, Anda akan bertugas di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang, menyelesaikan pertanyaan, dan memastikan mereka mendapatkan dukungan yang mereka butuhkan. Kami menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Zendesk, Slack, dan Google Workspace untuk membantu kami memberikan layanan terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk telepon, email, dan chat.
Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien, memastikan kepuasan pelanggan.
Menyediakan dukungan teknis dasar untuk produk dan layanan kami.
Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
Membantu dalam pengembangan dan pelatihan tim dukungan pelanggan lainnya.
Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar kami dan kebijakan perusahaan.
Mengikuti dan melaporkan metrik dukungan pelanggan untuk memantau kinerja tim.
Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 6 bulan dalam peran dukungan pelanggan atau peran yang menghadapi pelanggan.
Pendidikan minimal SMA atau setara.
Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berubah-ubah.
Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar dengan baik.
Pengalaman dengan alat dan perangkat lunak seperti Zendesk, Slack, dan Google Workspace adalah nilai tambah.
Sertifikasi dalam dukungan pelanggan atau sertifikasi terkait lainnya adalah nilai tambah.